1. Introducción

En Tecnologías de la Información Puerto Montt, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta política establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales en cumplimiento de la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y de la Ley Nº 21.096, que reconoce la protección de datos personales como un derecho constitucional en Chile.

2. Recopilación de Datos

Recopilamos datos personales de nuestros clientes cuando:

  • Se registran en nuestro sitio web.
  • Realizan una compra.
  • Se suscriben a nuestro boletín informativo.
  • Participan en encuestas o promociones.
  • Rellenan Formularios de Contacto.

Datos recopilados en los formularios de contacto:

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Mensaje o consulta.

Comentarios y cookies

  • Cuando los visitantes dejan comentarios, recopilamos los datos del formulario, dirección IP y agente de navegador para ayudar a la detección de spam.
  • Utilizamos cookies técnicas y de preferencia para mejorar la experiencia de usuario (ver sección “Cookies”).

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos o páginas pueden incluir contenido incrustado de terceros (por ejemplo, videos, imágenes o mapas). Dichos sitios web pueden recopilar datos sobre usted de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

3. Uso de los Datos

Los datos personales recopilados se utilizan para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Enviar comunicaciones promocionales y de marketing (con el consentimiento del usuario).
  • Responder a consultas y proporcionar soporte al cliente.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartición y Transferencia de Datos

No vendemos ni arrendamos los datos personales de nuestros clientes. Los datos solo podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios de pago (Flow, Webpay Plus).
  • Empresas de despacho para la entrega de productos.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

5. Conservación de los Datos

  • Los comentarios y metadatos se conservan indefinidamente, salvo que el usuario solicite su eliminación.
  • Conservaremos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o con obligaciones legales.
  • Proveer servicios en nombre de Tecnologías de la Información del Puerto Montt, como el servicio de transporte del proveedor (por ejemplo, servicios de entrega).

6. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la Ley Nº 19.628, los titulares de los datos pueden:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.
  • Rectificar información incorrecta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos en casos previstos por la ley. Las solicitudes deben enviarse al correo: contacto@tipm.cl

7. Seguridad de los Datos

  • No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
  • Los pagos se realizan de forma segura mediante pasarelas externas certificadas (Flow y Webpay Plus).
  • Implementamos medidas técnicas y administrativas para resguardar la seguridad de los datos personales y prevenir accesos no autorizados.

8. Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, publicando la nueva versión en nuestro sitio web. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados cuando corresponda.